VERN'ovci u poslovnom okruženju

Intervju s našim kolegom Hrvojem Grčićem, Direktorom poslovne prodaje u Tele2

Uz diplomu s prijediplomskog studija Ekonomije poduzetništva, naš kolega Hrvoje Grčić školovanje je nastavio na EMBA studiju na IEDC poslovnoj školi na Bledu, te je do sada drugi VERN'ovac koji polazi tu školu. Tijekom karijere je radio u restoranu, na poslovima IT administracije, web supporta, edukacije i prodaje, a već dvije godine radi na poziciji Direktora poslovne prodaje u Tele2.

Odgovore na poslovnu problematiku traži i kroz pisanje stručnih radova, a prvi je izdao zajedno s profesoricom Majom Kolegom.

1. Završili ste prijediplomski studij Ekonomije poduzetništva. Možete li ukratko opisati Vaše studiranje?

Točno, ove (2011.) sam godine završio studij Ekonomije poduzetništva. VERN' mi je bio logičan izbor, prije sada već četiri godine, kada smo kolega i ja tražili studij koji će nam pružiti i prenijeti znanja iz struke i gdje smo mogli dobivati odgovore na konkretna pitanja iz prakse. Kako sam tada već radio na rukovodećoj poziciji, imao sam puno pitanja na koje sam dobio i više nego iscrpne odgovore. Studij sam upisao u meni idealno vrijeme, kada sam se formirao u svom profesionalnom životu, te sam naučena znanja mogao odmah primjenjivati i testirati svoje mogućnosti. Program mi je bio iznimno interesantan, a akademsko i poslovno vodstvo i više nego susretljivo. Svidjelo mi se što je moja grupa bila formirana od profesionalaca u svom poslu (PR managera, farmaceuta, vlasnika tvrtki, direktora različitih javnih i privatnih tvrtki, inovatora, faktoring članova uprava, itd.), pa smo se odlično nadopunjavali i učili jedni od drugih. Na studiju sam pronašao upravo ono što sam tražio – susretljivost i razumijevanje za moje poslovne obaveze, kvalitetan studijski program, te izvrsne stručnjake u svojim područjima koji su toliko entuzijastični da sam s nekima od njih odlučio i poslovno surađivati nakon studija.

Profesori poput Maje Kolege, Gordane Ćorić, Silvane Fratrić, Vesne Cvitanović te nezaobilaznog Ivana Raguža, pomaknuli su granice standardnog predavanja i bili su pravi coachevi koji su mi pomogli u profesionalnom i privatnom životu. Posebno mi se svidio faktor ljudskosti – nisam bio samo broj indeksa, već ravnopravni sudionik rasprava, brainstorminga i rješavanja zadataka. VERN'ova prednost u odnosu na ostala sveučilišta i veleučilišta je ta što je stalno u korak s vremenom. Programi se nadopunjuju, poboljšavaju, prati se zadovoljstvo studenata i svaka nova poslovna prilika. Ovo je iznimno važno, uzevši u obzir da su neki od programa na ostalim fakultetima stari i preko 20 godina. Ne moram spominjati da je prije petnaest godina rijetko tko imao mobitel, prije šest godina Facebook nije postojao, a "dot.com" tvrtke su niknule niotkuda, tako da se poslovanje nevjerojatno brzo mijenja. Ukoliko ne pratite taj ritam jednostavno ne možete biti najbolji.

2. Trenutno ste na EMBA studiju na IEDC poslovnoj školi na Bledu. Kako ste se odlučili za nastavak školovanja na jednoj od najprestižnijih poslovnih škola?

Istaknuo bih da sam ja do sada drugi VERN'ov student na Bledu, a budući da sam upravo okončanu prvu godinu završio s prosjekom ocjena 4,3, mogu slobodno reći da mi je znanje s Ekonomije poduzetništva itekako koristilo. IEDC vam pruža onoliko rezultata, koliko truda uložite u studij. To je poslovna škola koja, slikovito rečeno, izoštrava mutnu sliku, te stvara kreativne i društveno osviještene lidere. Tamo se školuju polaznici iz 13 zemalja, u prosjeku s više od 10 godina menadžerskog iskustva. Predavači na studiju su ponajbolji svjetski profesori i stručnjaci praktičari, što Bled čini top poslovnom školom u Europi. Meni je ovo samo jedna od stepenica u obrazovanju i moram priznati da u ovom trenutku razmišljam o daljnjem školovanju i nakon EMBA-a. Privlači me DBA (doktorat) studij ili neki od programa na Harvardu za što se trenutno interesiram, a vidjet ću hoću li svoje planove uspjeti i ostvariti.

3. Osim uobičajenih nastavnih aktivnosti i studentskih obaveza, tijekom studija ste se bili angažirali i na izvannastavnim područjima?

Točno. S profesoricom Majom Kolegom sam izdao svoj prvi stručni članak, koji je objavljen u časopisu "Ekonomska Misao i Praksa". Članak obrađuje psihologijske spoznaje pri odabiru prodavača i njihovu primjenu u praksi. Ovo je naš prvi zajednički članak, a budući da je suradnja bila odlična, iskreno se nadam da će biti još prilika za suradnju. Imam još tema iz drugih ekonomskih područja o kojima bi želio pisati i analizirati ih, pa se nadam i skorom pisanju novog stručnog rada. Pisanje radova i istraživanje me posebno veseli jer na taj način dolazim do odgovora na poslovna pitanja s kojima se jedno određeno vrijeme susrećem. Ovako zastanem, analiziram i na kraju svoje odgovore dijelim s drugima. Stoga mislim da u današnje vrijeme ne može postojati izgovor da nešto ne znamo. Internet nudi odgovore na sva moguća pitanja, a o pojedincu ovisi koliko će biti uporan u traženju i znatiželjan. Evo primjerice, Massachusetts Institute of Technology (MIT), jedan od najprestižnijih fakulteta na svijetu, na internetu nudi i besplatne online materijale većine studentskih predavanja i snimke (audio i video) istih, kako bi bilo tko, bilo gdje i bilo kada mogao učiti i stjecati nova znanja iz primjerice osnova programiranja, arhitekture ili tržišnog natjecanja u telekomunikacijama. Ovo je odlična prilika za osobe koje nemaju mogućnosti za daljnje školovanje, a imaju široki spektar interesa.

Osim pisanja stručnih članaka, sudjelujem i u vođenju malog obiteljskog kafića, gdje od oca učim, te stječem njegov poduzetnički duh. Taj mi dio, vjerujem, niti jedna škola ne može prenijeti. Osim toga, držim i treninge/predavanja o direktnoj prodaji i prodaji općenito, te sam gost predavač i na brojnim ustanovama poput Ekonomskog fakulteta u Zagrebu, a nadam se uskoro i na VERN'u.

4. Kako se razvijala vaša karijera i gdje ste trenutno zaposleni?

Trenutno radim na poziciji Direktora poslovne prodaje u telekomunikacijskoj kompaniji Tele2. Na ovoj sam funkciji već oko dvije godine, a prije toga sam tri godine proveo na poziciji Voditelja poslovne prodaje. Prijašnje radno iskustvo stekao sam u IT tvrtki Mikronis, gdje sam također bio voditelj prodaje. Naravno da put do ovih pozicija nije bio jednostavan. Radne navike i iskustvo stječem od svoje 14. godine, kada sam počeo raditi kod oca u restoranu. Dakle u svojoj sam dosadašnjoj karijeri radio u restoranu, na čišćenju poslovnih prostora, web administraciji, IT supportu, edukacijama, treninzima i konačno u direktnoj i indirektnoj prodaji.

5. Koji su vaši glavni poslovni zadaci na trenutnoj poziciji?

Zadužen sam za poslovni segment u Tele2. Mogu reći da imam fenomenalan i iznimno kvalificiran tim stručnjaka iz prodaje (voditelji ključnih kupaca, prodajni predstavnici, podrška prodaji), dio pozivnog centra, razvoj proizvoda i trenere. Funkcija prodaje je zadnja i ona dolazi kada je sve ostalo posloženo, te je iz tog razloga marketing, podrška korisnicima, također dio tima kojeg vodim. Moja glavna zadaća je P&L (profit i gubitak), te generiranje novih i briga o postojećim korisnicima cijelog segmenta. Uz direktno zaposlene u Tele2, imamo preko stotinu partnera koji se bave prodajom poslovnim korisnicima, direktne kanale prodaje (DSF), te nezavisne prodajne zastupnike koje supportira operativni dio tima. Posao je pun izazova i nimalo dosadan – vjerujte mi.

Kada sam došao u Tele2, dakle međunarodnu kompaniju koja posluje u više od 11 zemalja u Europi i ima više od 32 milijuna korisnika, bilo mi je iznimno važno posjedovati znanje pomoću kojeg ću opravdati svoje poslovanje upravi i centrali u Švedskoj. Investitore zanima profit i tu se ne možete "švercati". Ili znate nešto, ili ne znate. VERN' mi je u tom smislu pružio odličnu početnu bazu i širinu koju sam dodano obogaćivao da bi došao do današnje pozicije. Posebnost studijskog programa je stručnost i primjenjivost stečenog znanja u praksi, što se bitno razlikuje od ostalih sveučilišta i veleučilišta.

6. Možete li nam otkriti kakvi su vam dugoročni poslovni planovi?

Poslovni planovi za budućnost postoje već duže vrijeme. Ideja oko poslovne škole na Bledu je bila stjecanje europske diplome najbolje poslovne škole, čija će mi znanja još više koristiti u karijeri kad Hrvatska uđe u EU (novi investicijski kapital, otvaranje tržišta). Osim već spomenutog doktorata, želio bi se u daljnjoj budućnosti baviti coachingom, treninzima i edukacijom, gdje bi mogao prenijeti svoj entuzijazam na ljude koji žele "know how". Taj dio je naravno vezan uz akademske ambicije, dok za ostale poslovne također imam plan, a hoće li se realizirati, iskreno ovisi o mnogo faktora. Smatram da život nije priručnik i da neke stvari možeš planirati, ali kad dođe nova neplanirana situacija, tada se pokazuje tko je spreman za onaj korak više, a tko nije. Ja se iskreno nadam da će mi taj korak biti dostižan.

Pošalji na: