Programi poslovnog i osobnog razvoja

Teški ljudi

(Kako se nositi s „teškim ljudima“ )

Teške osobe prkose logici, ponašanje im je iracionalno

Jedna od vještina top menadžera je neutralizacija teških osoba.

Tzv. „mračna“ trijada – crte ličnosti koje utječu na određena vrste ponašanja – makijavelizam, narcizam i psihopatija

Znate li kako je potrebno ophoditi se prema kroničnim podnositeljima žalbi, kradljivcima vremena, svadljivcima, emocionalnim iscrpljivačima i drugim teškim ljudima? Znate li kako kao menadžer smanjiti razinu stresa u timu i povećati razinu profesionalnosti?

Ova stručna interaktivna radionica cjeloživotnog obrazovanja izvodi se na Veleučilištu VERN’, s ukupnim trajanjem od 8 školskih sati. Pruža znanja i vještina nošenja s teškim ljudima u različitim izazovnim situacijama. Nepoznavanje tih vještina rezultira stresom koji za posljedicu može imati manjak produktivnosti, gubitak klijenata i lošu atmosferu. Svrha radionice je razviti vještine i strategije učinkovitog nošenja s različitim tipovima ljudi u različitim izazovnim situacijama.

Radionica razvija znanja i vještine nošenja s teškim ljudima u različitim izazovnim situacijama.

8
sati

1.875,00 kn

cijena s PDV-om

Zašto upisati

  • Smanjit ćete razinu stresa u timu i povećati razinu profesionalnosti
  • Smanjit ćete broj žalbi i zahtjeva za povratom proizvoda
  • Moći ćete identificirati različita izazovna i konfliktna ponašanja te prepoznati motive i uzroke takvih ponašanja
  • Jer ćete naučiti uspostaviti jasne osobne i profesionalne granice
  • Moći ćete primijeniti taktike za rješavanje i ublažavanje konflikata prije nego se dogode
  • Bit ćete u mogućnosti upravljati konfliktima
  • Znat ćete primijeniti odgovarajuće tehnike za učinkovito komuniciranje u različitim izazovnim situacijama

Istraži program

Sadržaj programa i predavači saznaj više

Početak programa i cijena  saznaj više

Za sve dodatne informacije možete se obratiti na:

Igor Buzov, dipl. inf., predavač
igor.buzov@vern.hr
Iblerov trg 10, Importanne Galleria 1. kat

Boška Relić
boska.relic@vern.hr
01/4881-826
Iblerov trg 10, Importanne Galleria 1. kat

Cjeloživotno obrazovanje